อ้างอิง

ทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณอยู่ที่นี่

หน้านี้รวบรวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน 2556486 ตั้งแต่ขั้นตอนการฝากเงินผ่าน PromptPay และ Wallet ไปจนถึงการถอนเงินและการติดต่อซัพพอร์ต อ่านและเปรียบเทียบได้เลย ไม่ต้องรอ

PromptPayWalletSCB Easyซัพพอร์ตบัญชี
2556486 ทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีของคุณอยู่ที่นี่
ช่องทางติดต่อ

ถามเรื่องบัญชีได้ทันที

เราเตรียมช่องทางหลายแบบให้คุณเลือกใช้ตามความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นการส่งคำถามผ่านแชทสด อีเมล หรือเช็กหน้าคำถามที่พบบ่อยที่รวบรวมเรื่องที่สมาชิกถามมากที่สุด ทุกช่องทางทำงานเป็นภาษาไทย เพื่อให้คุณอธิบายปัญหาได้ชัดเจนและได้คำตอบที่ตรงประเด็น

แชทสด เชื่อมต่อกับทีมซัพพอร์ตผ่านหน้าต่างแชทที่มุมล่างขวา พิมพ์คำถามเป็นภาษาไทยแล้วรอคำตอบภายในไม่กี่นาที เหมาะกับเรื่องเร่งด่วนเกี่ยวกับการฝาก-ถอน หรือปัญหาการเข้าสู่ระบบ
อีเมล ส่งรายละเอียดพร้อมภาพหน้าจอมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะกับคำถามที่ต้องการบันทึกหลักฐานหรือติดตามเป็นระยะ เช่น การตรวจสอบยอดเงินหรือการอัปเดตข้อมูลบัญชี
หน้าคำถามที่พบบ่อย เช็กคำตอบของคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่วิธีเติมเงินผ่าน PromptPay วิธียืนยันตัวตนก่อนถอน ไปจนถึงการตั้งค่าบัญชีและการเปลี่ยนรหัสผ่าน
ข้อมูลที่ตรวจสอบได้

โครงสร้างบริการที่ชัดเจน

PromptPay · Wallet · SCB Easy
ช่องทางชำระเงินในประเทศ
มือถือ · เบราว์เซอร์
เข้าถึงผ่านอุปกรณ์ที่คุณมีอยู่
SSL · การเข้ารหัส
ความปลอดภัยของข้อมูล
ภาษาไทย
อินเทอร์เฟซและซัพพอร์ต
ความมั่นใจ

สิ่งที่เราดูแลให้คุณ

เราวางระบบตรวจสอบบัญชีที่มีขั้นตอนชัดเจน ฝากผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy แล้วยอดเข้าทันที ถอนเงินผ่านการยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่ส่งไปมือถือของคุณ ข้อมูลส่วนตัวเข้ารหัส SSL ตลอดเส้นทาง และทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเรื่องบัญชีและการเงินทุกวัน เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตไว้ในระบบ การชำระเงินทั้งหมดผ่านช่องทางในประเทศที่คุณใช้อยู่แล้ว

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกธุรกรรมผ่าน SSL 128-bit เข้ารหัสตั้งแต่เบราว์เซอร์ของคุณถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลบัญชีและรายการเงินไม่ถูกเก็บเป็นข้อความธรรมดา เราใช้มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารในประเทศไทยใช้

การยืนยันตัวตน

ถอนเงินทุกครั้งต้องยืนยัน OTP ที่ส่งไปมือถือที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณเปลี่ยนเบอร์ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่ออัปเดตก่อนถอน ป้องกันการถอนโดยไม่ได้รับอนุญาต

ช่องทางชำระเงินในประเทศ

เราเชื่อมต่อ PromptPay Wallet SCB Easy และ KBank ตรง ไม่ผ่านตัวกลางต่างประเทศ เงินของคุณไม่ออกนอกระบบธนาคารไทย ตรวจสอบยอดได้จากแอปธนาคารของคุณเอง

ทีมซัพพอร์ตภาษาไทย

ถามเรื่องบัญชีหรือการเงินได้ทุกวัน ทีมของเราตอบเป็นภาษาไทย อธิบายขั้นตอนถอนหรือการยืนยันตัวตนแบบละเอียด ไม่ใช้คำศัพท์เทคนิคที่งง

2556486 สิ่งที่ควรรู้ก่อนใช้งาน 2556486

สิ่งที่ควรรู้ก่อนใช้งาน 2556486

ออกแบบมาสำหรับสมาชิกในไทยที่ต้องการความสะดวกรวดเร็วในทุกขั้นตอน การฝากเงินทำได้ผ่าน PromptPay โดยเปิดแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือ สแกน QR หรือโอนไปยังหมายเลขที่ระบบแสดง แล้วยืนยันด้วย PIN รายการจะสะท้อนในบัญชีของคุณทันทีที่ธนาคารประมวลผลเสร็จ Wallet และ SCB Easy ใช้วิธีเดียวกัน เพียงเลือกช่องทางที่คุณถนัด การถอนเงินต้องยืนยันตัวตนก่อน โดยระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณอยู่ในขอนแก่นหรือต่างจังหวัด ก็เข้าถึงบัญชีได้ผ่านมือถือได้ทุกที่ที่มีสัญญาณ การเข้าถึงบางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy

คำถามที่สมาชิกถามเรามากที่สุด

เราได้รวบรวมคำถามที่สมาชิกถามเกี่ยวกับการใช้บัญชี การฝากถอนเงิน และขั้นตอนต่างๆ บน 2556486 ไว้ที่นี่ หากคุณไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ทุกวัน เราจะอธิบายขั้นตอนแบบละเอียดเป็นภาษาไทย ไม่ใช้คำศัพท์เทคนิคที่ทำให้งง คำถามเหล่านี้มาจากประสบการณ์จริงของสมาชิกในประเทศไทย

PromptPay ปกติเข้าภายใน 1-2 นาที ถ้ายอดไม่เข้าตรวจสอบว่าโอนไปเลขบัญชีที่ระบบแสดงหรือไม่ แคปหน้าจอสลิปแล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบรายการและเครดิตให้ภายใน 10 นาที

ถอนครั้งแรกระบบจะส่ง OTP ไปมือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ กรอก OTP ในหน้าถอนเงินภายใน 5 นาที ถ้าไม่ได้รหัสให้กดขอใหม่ หลังยืนยันแล้วเงินจะโอนไปบัญชีที่ระบุภายใน 15 นาที

ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบรูปบัตรประชาชนและเบอร์เดิมที่ลงทะเบียน เราจะส่ง OTP ไปเบอร์เก่าเพื่อยืนยัน แล้วอัปเดตเบอร์ใหม่ให้ ใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที ห้ามเปลี่ยนขณะมีรายการถอนค้าง

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปให้ คลิกลิงก์แล้วตั้งรหัสใหม่ ลิงก์ใช้ได้ 15 นาที ถ้าหมดเวลาให้กดขอใหม่

ตรวจสอบสถานะในหน้าประวัติการถอน ถ้าระบบแสดงว่าโอนแล้วแต่ยอดไม่เข้า รอ 30 นาทีแล้วเช็คอีกครั้ง ถ้ายังไม่เข้าแคปหน้าจอสถานะแล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบรายการและแก้ไขภายใน 1 ชั่วโมง

ใช้บัญชีเดียวกันได้ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์ ยอดเงินและประวัติเกมซิงค์กันทันที เข้าด้วยเบอร์มือถือและรหัสผ่านเดียวกัน แต่ห้ามเข้าสองอุปกรณ์พร้อมกัน ระบบจะตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์แรกทันที
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต